1. Verwerkingsverantwoordelijke
browness is de aanbieder van artistly en verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van salonaccounts (onze gebruikers) en van bezoekers van onze website. Voor gegevens die een salon zelf over haar eigen klanten in artistly vastlegt, is de salon verwerkingsverantwoordelijk en treedt browness op als verwerker.
2. Welke gegevens wij verwerken en waarom
- Accountgegevens (naam, e-mailadres, inloggegevens, salonnaam en -adres) — om je account aan te maken en de dienst te leveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Abonnementsgegevens (status, plan, periodes) — om je abonnement te beheren en toegang te geven. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
- Boekings- en klantgegevens die de salon invoert (naam, telefoonnummer, adres, behandelhistorie, gebruikte producten en pigmenten, notities) — om de agenda- en dossierfunctie te leveren. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst met de salon; de salon zorgt voor een geldige grondslag richting haar klanten.
- Supportberichten — om je vragen te beantwoorden. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
- Gebruiks- en technische gegevens (loggegevens, IP-adres, apparaat-identificatoren, foutmeldingen) — voor beveiliging, fraudepreventie, stabiliteit en verbetering van het product. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
- Marketingcommunicatie — alleen met jouw toestemming, die je altijd kunt intrekken.
Betaalgegevens zoals kaartnummers verwerken wij niet zelf; die gaan rechtstreeks naar onze betaalpartner.
3. Met wie wij gegevens delen
- Dienstverleners en subverwerkers voor hosting, database, e-mail en foutmonitoring;
- Paddle, onze Merchant of Record, voor de verkoop van abonnementen, abonnementsbeheer, betalingen, facturatie en belastingafdracht;
- professionele adviseurs (juridisch, boekhouding) waar nodig;
- autoriteiten wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verkopen je gegevens niet. Worden gegevens buiten de EER verwerkt, dan gebeurt dat op basis van passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit.
4. Bewaartermijnen
Wij bewaren gegevens zolang je account actief is en daarna maximaal 30 dagen voor herstel of export, waarna wij ze verwijderen of anonimiseren. Financiële en fiscale administratie bewaren wij zo lang als de wet vereist (in Nederland 7 jaar). Loggegevens bewaren wij doorgaans maximaal 12 maanden.
5. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar, en je kunt gegeven toestemming intrekken. Dien je verzoek in via de supportkanalen in de app; wij reageren binnen één maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een andere bevoegde toezichthouder.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleuteling van verkeer, toegangscontrole op rijniveau in de database en beperkte interne toegang op basis van noodzaak.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken functionele cookies en lokale opslag die nodig zijn om in te loggen en de app te laten werken. Analytische of marketingcookies plaatsen wij alleen met jouw toestemming; die kun je beheren via je browserinstellingen of de melding in de app.
8. Contact
Vragen over deze privacyverklaring of over je gegevens? Neem contact op met browness via de supportkanalen in artistly.